prl cooltura
       
Środa, 16.10.2019 Ambrożego, Florentyny, Gawła
| Startuj z nami | Dodaj do ulubionych
   Już nie na bank
Financial district Londynu
Już nie na bank

Agnieszka Bielamowicz


ostatnia aktualizacja: 2010/10/22 12:10

Od FSA, stróża finansowego świata, banki dostały ponad osiem tysięcy stron z regułami dotyczącymi pracy z i dla klienta.


Przykazań nie wystarczyło; potrzebny był kolejny zbiór złotych prawideł - tym razem o tym, jak traktować interesantów sprawiedliwie. Nie pomogło i to. Według ujawnionego przez FSA raportu, skargi na banki składa dziennie ponad siedem tysięcy osób, niezadowolonych między innymi ze sprzedawania im niewłaściwych polis i innych produktów.

Nie jest tajemnicą, iż w dobie targetów wielu – od osób pracujących w sklepach po bankowców – polega na dodatkowych pieniądzach za to, co uda się im sprzedać, tudzież wetknąć klientowi, niekoniecznie czegoś potrzebującemu. Pięćdziesiąt siedem procent klientów ufa bankom słabiej, niż jeszcze pięć lat temu, jako główny argument wymieniając przede wszystkim podobne niemal do jarmarku handlowanie tam usługami i produktami. Polityka odbijania się banków od dna to wielka gra o profity i obiecujące statystyki dla inwestorów. Dobro klienta jest w całej strategii na często szarym końcu, w korytarzu, bo – mimo wzniosłych haseł w telewizyjnych reklamach – liczy się przede wszystkim kasa.

Pytanie tylko o samych sprzedających bankowe usługi. Z całym szacunkiem dla profesjonalistów, ale pracownicy oddziałów finansowych instytucji w UK to niejednokrotnie osoby, które o bankowości mają niejednokrotnie mniejsze pojęcie, niż ich własni klienci. Wielką Brytanię od lat nazywa się Wyspami ze względu na położenie. To określenie wyśmienicie pasuje także do kraju właśnie w kontekście kwalifikacji pracowników niektórych sektorów, jako że na tle świata UK jest jak odosobniona, niepowielająca rekrutacyjnych norm innych krajów wyspa. Chyba tylko pod tą jedną szerokością geograficzną w opisie wymagań wobec osób ubiegających się o pracę w bankach znaleźć można zdanie: „Doświadczenie w sektorze finansów i wykształcenie ekonomiczne są atutem, ale nie koniecznością – zapewniamy pełny trening”. Trwa on zwykle kilka tygodni.

Dobrze stało się, iż podano do publicznej wiadomości nazwy tych, które w raporcie FSA wypadły najgorzej. Więcej, jestem przekonana, iż gdyby niektórzy wiedzieli, iż ich finansami opiekują się niejednokrotnie osoby po jedynie krótkich kursach bankowości, wielu z szybkością błyskawicy wypłaciłyby swoje oszczędności i ulokowało w skarpetach. Kiedyś mawiało się, że coś jest pewne, że jest na bank. Teraz, patrząc na raporty FSA, można o świadczonych przez banki usługach powiedzieć zupełnie odwrotnie.

• Widzisz błąd na stronie? Wyślij informację do redakcji.
• Zapisz się do naszego newslettera - najświeższe wiadomości codziennie na Twój e-mail
• Wyślij do znajomego
Open publication - Free publishing - More cooltura
CLWK
blacklemon
Team One
Capital
Kotrak
Manchester United w końcówce stracił zwycięstwo (godz. 11:21)
~bestdiscocam:

Izba Gmin przyjęła bez poprawek treść mowy tronowej (godz. 10:41)
~sheadore:

Prawa rodzicielskie w Wielkiej Brytanii (godz. 10:26)
~Elise Nicolas:  Cześć wszystkim! Mój ex i ja zerwaliśmy 1 rok i 2 mie

Prawa rodzicielskie w Wielkiej Brytanii (godz. 06:35)
~Tyron Snel:  Dzięki Dr.Kumola za pomoc w odzyskaniu mojej żony, moja żona zacz

Zwycięstwo drużyny Fabiańskiego nad ManU (godz. 23:19)
~cavechezludo:

KomunikatyO portaluLudzie portalupl Reklamauk AdvertisingNasz patronatKonkursyNapisz do nasWyślij materiałPartnerzyrss
Copyright 2008 elondyn.co.uk.
Support: It's Done under Epoznan.pl licence. All rights reserved.